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Text File  |  1993-12-23  |  1.3 KB  |  72 lines
  1. Demon Internet Services Problem Report Template.
  2. ================================================
  3.  
  4. Please describe the problem and then answer as many of the following
  5. questions as you can.  This will help us to solve promptly the problem
  6. you are having.  Some questions will not be relevant to all users -
  7. please enter "N/A" where a question is not applicable.
  8.  
  9.  
  10. The problem (including date and time of occurrence).
  11. ----------------------------------------------------
  12.  
  13.  
  14. Your setup.
  15. -----------
  16.  
  17. What hardware are you using (e.g. PC compatible, Macintosh)?
  18.  
  19.  
  20. What operating system (e.g. MS-DOS 5, System 7.0)?
  21.  
  22.  
  23. What TCP/IP software (e.g. KA9Q 2.11, NET-mac)?
  24.  
  25.  
  26. Are you using SLIP or PPP?
  27.  
  28.  
  29.  
  30. Modem problems.
  31. ---------------
  32.  
  33. What type of modem are you using?
  34.  
  35.  
  36. Is it internal or external?
  37.  
  38.  
  39. Are you using a buffered UART (16550)?
  40.  
  41.  
  42. Which Point of Presence were you logged in to?
  43.  
  44.  
  45. Which tty were you logged in to?
  46.  
  47.  
  48. Have you read /pub/doc/Modem.txt?
  49.  
  50.  
  51.  
  52. Application software problems.
  53. ------------------------------
  54.  
  55. Which program and version is showing the problem (e.g. snews 1.21, pcelm 1.4)?
  56.  
  57.  
  58.  
  59. IBM PC compatible problems.
  60. ---------------------------
  61.  
  62. How much base memory is free at the command.com prompt?
  63.  
  64.  
  65. Are you running directly from MS-DOS or from a multitasker (e.g. Windows
  66. or DESQview)?
  67.  
  68.  
  69. Have you read /pub/FAQ/support.faq and /pub/doc/ka9q/dispc.txt?
  70.  
  71.  
  72.